MR55 เราคือใคร และตั้งใจสร้างประสบการณ์แบบไหนให้กับผู้ใช้งาน
สำหรับผม MR55 ไม่ได้เริ่มต้นจากความคิดว่าอยากทำเว็บที่มีเกมเยอะที่สุด แต่เริ่มจากคำถามง่าย ๆ ว่า ถ้าเราเป็นคนใช้งานเอง เราอยากเจออะไรบนหน้าเว็บบ้าง ผมเลยให้ความสำคัญกับความง่ายในการใช้งานเป็นอันดับแรก ตั้งแต่การจัดหมวดเกม การวางเมนู ไปจนถึงการทำให้คนที่เข้ามาครั้งแรกไม่รู้สึกว่าทุกอย่างซับซ้อนเกินไป ผมมองว่าประสบการณ์ที่ดีไม่ควรเริ่มจากโปรโมชั่นอย่างเดียว แต่ควรเริ่มจากการที่ผู้ใช้งานหาเกมที่อยากเล่นเจอเร็ว อ่านรายละเอียดได้เข้าใจ และใช้งานได้สะดวกทั้งคอมพิวเตอร์และมือถือ นี่เป็นเหตุผลที่เราพยายามปรับ MR55 อยู่เรื่อย ๆ เพราะผมเชื่อว่าเว็บที่ดีไม่ใช่เว็บที่ดูสวยแค่วันเปิดตัว แต่ต้องใช้งานจริงแล้วรู้สึกว่าแต่ละส่วนถูกคิดมาเพื่อคนใช้งานจริง ๆ
ทำไม MR55 ถึงให้ความสำคัญกับความง่าย ความชัดเจน และการใช้งานจริง
จากที่ผมเคยเห็นหลายเว็บ สิ่งที่ทำให้คนปิดหน้าเว็บเร็วที่สุดไม่ใช่เรื่องเกมน้อยหรือเกมเยอะ แต่เป็นความรู้สึกว่า “หาอะไรไม่เจอ” ผมเลยอยากให้ MR55 มีโครงสร้างที่ดูแล้วเข้าใจง่าย ไม่ว่าจะเป็นหมวดสล็อต คาสิโน โปรโมชั่น หรือข้อมูลต่าง ๆ ที่ผู้ใช้งานมักค้นหา ผมให้ทีมดูจากพฤติกรรมการใช้งานจริงมากกว่าการออกแบบตามความสวยเพียงอย่างเดียว เพราะบางครั้งดีไซน์ที่อลังการเกินไปกลับทำให้เมนูสำคัญหายไปในสายตา สิ่งที่ผมพยายามรักษาไว้คือความสมดุลระหว่างภาพลักษณ์กับการใช้งาน ผมอยากให้คนเปิดเว็บแล้วรู้ว่าควรกดตรงไหนต่อ โดยไม่ต้องลองผิดลองถูกหลายรอบ และถ้ามีจุดไหนที่ใช้งานแล้วรู้สึกติดขัด เราก็พร้อมนำกลับมาปรับ เพราะในมุมของผม ความง่ายและความชัดเจนคือสิ่งที่ทำให้คนรู้สึกสบายใจเวลาจะกลับมาใช้งานอีกครั้ง
เบื้องหลังการคัดเลือกเกมและระบบต่าง ๆ ที่นำมาให้บริการบน MR55
เวลาพูดถึงการเพิ่มเกมใหม่ ผมไม่ได้ดูแค่ว่าเกมไหนกำลังเป็นกระแสเท่านั้น แต่จะดูด้วยว่าเกมนั้นเข้ากับผู้ใช้งานของ MR55 หรือไม่ บางคนชอบเกมสล็อตที่เล่นเข้าใจง่าย บางคนชอบเกมที่มีฟีเจอร์เยอะ หรือบางคนอาจเลือกเกมจากค่ายที่ตัวเองคุ้นเคยอยู่แล้ว เพราะแบบนี้เราจึงพยายามจัดหมวดให้หลากหลายและไม่บังคับว่าทุกคนต้องชอบเกมแบบเดียวกัน ส่วนระบบหลังบ้านหรือส่วนที่ผู้ใช้งานอาจไม่ได้เห็นโดยตรง ผมก็ให้ความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะต่อให้หน้าตาเว็บดี แต่ถ้าเวลาใช้งานจริงไม่ต่อเนื่องก็ไม่มีประโยชน์ ผมมองทุกอย่างเป็นภาพรวม ตั้งแต่หน้าเลือกเกม การแสดงผลบนมือถือ ไปจนถึงข้อมูลโปรโมชั่น จุดไหนที่ทำให้ง่ายขึ้นได้เราก็พยายามปรับ และจุดไหนไม่จำเป็นก็ไม่อยากใส่เพิ่มจนเว็บดูยุ่งเกินไป
MR55 กับแนวทางดูแลผู้ใช้งานและพัฒนาระบบให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
สิ่งหนึ่งที่ผมให้ความสำคัญมากคือความคิดเห็นจากคนที่เข้ามาใช้งานจริง เพราะบางปัญหาทีมงานอาจไม่เจอในตอนทดสอบ แต่ผู้ใช้งานสามารถเจอได้ตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้ามา ผมเลยมองว่าการพัฒนา MR55 ไม่มีคำว่าเสร็จสมบูรณ์แบบถาวร เราต้องคอยดูว่าเมนูไหนยังใช้งานยาก ข้อมูลส่วนไหนอ่านแล้วไม่ชัด หรือหน้ามือถือมีจุดไหนที่ควรปรับให้กดง่ายขึ้น ผมชอบแนวคิดที่ว่าปรับทีละจุดแต่ให้ดีขึ้นจริง มากกว่าการเปลี่ยนทุกอย่างพร้อมกันจนผู้ใช้งานต้องมาเรียนรู้ใหม่ตลอด เราจึงพยายามรักษาส่วนที่คนคุ้นเคยไว้ และค่อย ๆ เพิ่มหรือแก้เฉพาะจุดที่จำเป็น เป้าหมายของผมคืออยากให้คนที่เคยเข้ามาแล้วกลับมาอีกครั้งรู้สึกว่าเว็บยังคงใช้งานง่ายเหมือนเดิม แต่มีรายละเอียดเล็ก ๆ ที่ดีขึ้นเรื่อย ๆ
เป้าหมายของ MR55 คือการเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานสะดวกและตอบโจทย์ในระยะยาว
ถ้าถามผมว่าอยากให้ MR55 ไปทางไหนในอนาคต ผมคงไม่ได้ตอบว่าอยากเป็นเว็บที่ใหญ่ที่สุด เพราะสำหรับผมคำว่าใหญ่ไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป สิ่งที่ผมอยากเห็นมากกว่าคือการที่คนเข้ามาแล้วรู้สึกว่าเว็บนี้ใช้งานง่าย มีเกมที่ตัวเองสนใจ และสามารถหาข้อมูลที่ต้องการได้โดยไม่ต้องเสียเวลานาน ผมอยากรักษาความเป็นเว็บที่ดูทันสมัย แต่ไม่ซับซ้อนเกินจำเป็น และพร้อมปรับตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานที่เปลี่ยนไป โดยเฉพาะการใช้งานผ่านมือถือที่มีความสำคัญมากขึ้นทุกปี สำหรับผมการทำเว็บระยะยาวคือการค่อย ๆ สร้างความคุ้นเคยและความไว้ใจจากประสบการณ์ใช้งานจริง ไม่ใช่แค่การทำให้คนเข้ามาครั้งเดียวแล้วจบ ดังนั้นสิ่งที่เราจะทำต่อจากนี้ก็ยังคงเป็นการพัฒนา MR55 ให้ใช้งานสะดวก ชัดเจน และตอบโจทย์คนที่เลือกเข้ามาใช้งานในแต่ละวัน
